¿De que trata la NORMA 035?

¿De qué trata la NORMA 035?

NOM035
Depresión Laboral - NOM035

Para no hacer la historia tan larga podemos decir que la NOM 035 tiene como objetivo dos cosas:
  1. Reducir los factores de riesgo psicosociales 
  2. Mejorar los entornos de trabajo 
La NOM 035 (NOM-035-STPS-2018) entró en vigor en Octubre 2019 y va enfocada a todos los centros de trabajo, con la intención de reducir lo niveles de estrés de los colaboradores y mejorar las condiciones de vida de los mismos. 

Parece que se está hablando de temas nuevos, en realidad es algo que ya tiene bastante tiempo, yo he trabajo con factores de riesgo psicosocial desde hace ya cinco años y también he generado planes de acción para diversas empresas. Comencemos por el principio. 

¿Qué es un factor de riesgo psicosocial? 


Se entiende como factor de riesgo psicosocial a aquellos que pueden provocar trastornos de ansiedad, no orgánicos del ciclo sueño - vigilia y de estrés grave y de adaptación, derivado de la naturaleza de las funciones del puesto de trabajo, el tipo de jornada de trabajo y la exposición a acontecimientos traumáticos severos o a actos de violencia laboral al trabajador, por el trabajo desarrollado. 

De esto entonces podemos decir que los factores de riesgo psicosocial tienen la naturaleza de ser no orgánicos, lo que significa que son provocados por factores externos. 

¿De dónde se derivan los factores de riesgo psicosociales? 

Los factores de riesgo como se explicó anteriormente son provocados por agentes externos a las personas (por lo menos los que competen al patrón) y normalmente son consecuencia de: 

  • Una mala descripción de las funciones en los puestos de trabajo 
  • Jornadas de trabajo inadecuadas que dañan la salud mental y física de los colaboradores
  • Eventos traumáticos vividos durante las jornadas de trabajo 
  • Actos de violencia vividos dentro del entorno laboral 
La NOM035 pretende ser un control que hace responsable a la empresa sobre la integridad física - mental de los colaboradores al mismo tiempo que cuida de la dignidad del trabajo. Es por ello que ahora las condiciones de seguridad e higiene también tienen implicaciones sobre la mente, los ciclos de sueño-vigilia y el entorno laboral de los colaboradores. 

¿Para qué existe la NOM035? 

La NOM035 tiene tres objetivos: 

  • Identificar y analizar riesgos psicosociales 
  • Promover un entorno organizacional favorable 
  • Adoptar medidas de prevención y control para mitigar riesgos 
Esto quiere decir, que las organizaciones tienen la responsabilidad de aplicar evaluaciones con la finalidad de identificar los factores de riesgo psicosociales y garantizar condiciones favorables en los entornos organizacionales. Esto conduce a la conclusión de que los retos del liderazgo son cada vez más grandes en temas de la norma. 

¿Qué retos enfrenta el liderazgo en cuanto a la NOM035? 

Para conducir un ambiente favorable en un centro de trabajo se necesita un buen líder. En entornos altamente complejos y competitivos lograr un trato humano con integración de equipo e integración es lo que se espera de las gerencias para lograr una certificación en la NOM035. Se entiende entonces que los líderes serán responsables de: 

Manejo de conflictos

Los líderes de su organización tienen la responsabilidad de manejar conflictos con la intención de garantizar entornos de trabajo favorable y un clima organizacional positivo. La mala gestión de los conflictos suele tener graves consecuencias que terminan por maltratar la salud mental - emocional de los colaboradores. 

Respeto e inclusión 


La responsabilidad de fomentar la equidad, el respeto y la inclusión es garantizar la dignidad humana así los líderes a través de comunicar dentro de la organización y promover valores logran un mejor entorno y mitigan los riesgos psicosociales. Los valores, más allá de ser un adorno en la pared, son los ejes rectores del comportamiento humano y es a través de ellos como se logra una excelencia integral. 

Capacitación y sensibilización 

Muy importante es que las empresas se mantengan al día y con el conocimiento fresco lo que permite promover los cambios de creencias y la alineación de valores en los equipos de trabajo, la NOM 035 busca garantizar el sentido de pertenencia. Así mismo a través de la capacitación se logra una información homologada que garantiza que todas las personas conectan con el mismo sistema de creencias que la organización. 

¿Qué pasa si no cumplo con la NOM035? 

En el caso de no cumplir con la NOM035 se tienen penalizaciones que van desde las 250 hasta las 5000 unidades de medida y actualización lo que quiere decir que una multa por incumplimiento de la NOM035 puede llegar a costar hasta 500 mil pesos. 

La verdad es que no hay ninguna necesidad para incumplir la NOM035 ya que muchos estudios han demostrado que los trabajadores felices son más productivos y aportan mayores rendimientos a la organización, las medidas de prevención pueden ser muy variadas y normalmente se imponen a través de políticas internas. 

¿Qué me van a revisar? 

La revisión de la NOM035 incluye: 

  • Políticas
  • Procesos documentados
  • Evidencias de difusión de la NOM035 y de las políticas relacionadas
  • Condiciones favorables del lugar de trabajo 
  • Capacitación 
  • Casos identificados 
Con esto es posible tener un claro objetivo de lo que se debe conseguir con el proyecto de implementación para el análisis y prevención de factores de riesgo psicosocial, como ya había mencionado lo que se busca es la dignidad del trabajo, por lo que se espera que los centros de trabajo presten atención y busquen siempre el bienestar del colaborador. 

¿Qué casos identifican los factores de riesgo psicosocial?

Los casos que se relacionan a la NOM035 son aquellos que derivan de: 

  • Mal ambiente de trabajo 
  • Desigualdad en las cargas de trabajo
  • Mala organización del trabajo 
  • Mal liderazgo 
  • Relaciones inefectivas en el trabajo 
  • Violencia 
  • Falta de responsabilidades, capacitación y evaluación del desempeño 
  • No existe sentido de pertenencia 
  • Mala comunicación 
Estos problemas deben ser identificados y a partir de ellos se debe crear un plan de trabajo para mitigarlos y al mismo tiempo para prevenirlos. 

Si buscas una solución innovadora que te ayude a solucionar tus problemas con la NOM035 nosotros te podemos ayudar.

 

En resumen: 



  • ¿Para qué la NOM035? 
    • Para mejorar las condiciones de los lugares de trabajo y reducir los factores de riesgo psicosociales 
  • ¿A quién le aplica la NOM035? 
    • A todos los centros de trabajo
  • ¿A quién beneficia? 
    • A los colaboradores y mejora la productividad 
  • ¿Cómo se debe transmitir la NOM035? 
    • A través de políticas de aplicación de la NOM035
  • ¿Cuál es el factor clave de éxito para la NOM035? 
    • La comunicación y la capacitación continua 
  • ¿Qué me van a pedir en la primera etapa de la NOM035? 
    • Un plan de trabajo para mejorar las condiciones laborales y la reducción de los factores de riesgo psicosociales 











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