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Transformación Digital Sector Financiero (Caso Hipotético)

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Introducción 
Para responder este caso de estudio primero se hará un análisis de la situación actual de Santander (ejemplo hipotético para fines del caso), el sector financiero se ha visto en una constante evolución desde los inicios de sus operaciones. Uno de los efectos centrales de cambio ha sido la incorporación de tecnologías para el almacenamiento y la transmisión de información que ayudan a los procesos tácticos y administrativos.
Desde finales de los años sesenta, con la incorporación de las primeras computadoras mainframe en los servicios centrales, y más adelante de ordenadores personales en las sucursales, las entidades financieras han mecanizado progresivamente operaciones y procesos internos que eran muy intensivos en papel y mano de obra (Ontiveros et. al, 2012). La incorporación de las tecnologías de la información han hecho que las operaciones complejas puedan ser procesadas de manera más eficiente, dicha tecnología también ha permitido mejorar de manera significativa l…

Mejora tu engagement con estos 4 sencillos pasos

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En el tiempo que llevo trabajando como consultor me he dado cuenta que lo que le preocupa a los empresarios es tener colaboradores comprometidos y productivos. Vaya que es una combinación muy poderosa, pese a que parece muy idílico te cuento que es posible lograrlo, siempre van a existir los problemas y será muy común tener que estar resolviendo situaciones. Entonces la pregunta es ¿Cómo puedo mejorar el engagement en mi organización?, bueno pues aquí están cuatro pasos para lograrlo:




1. Reconocer a los colaboradores por sus esfuerzos únicos y sus resultados 
En una encuesta realizada el 59% de los que respondieron mencionaron que el reconocimiento de sus resultados les ayuda a desarrollar el sentimiento de pertenencia.

Para los millennials es un 10% más importante ser reconocidos que lo que era para los baby boomers. También es importante tener un feedback continuo y constante junto con el reconocimiento para que se sienta la autenticidad del mismo y que no solo es como una "zana…

Una reflexión sobre el sentido de vida

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La espiritualidad y el sentido de vida  Una reflexión humanista 


Desde que el ser humano forjó su conciencia y se hizo así mismo la pregunta ¿para qué estoy aquí?, ¿quién soy yo?, ¿qué sentido tiene la vida? se han creado campos ilimitados de posibilidades sobre las respuestas y se han dado abordajes desde diferentes perspectivas. La psicología humanista es una de las disciplinas que ha dado muchas aportaciones en cuanto a la respuesta del sentido de vida se refiere, los principales tres que se citan en este artículo son: Victor Frankl, Abraham Maslow y Ricardo Peter. 
La vida se mantiene en un cambio, no se detiene, cambian nuestras costumbres así como lo hacen nuestras formas de pensar y de vivir, ahora a principios del Siglo XXI la espiritualidad nace con nueva fuerza ente el descontrol de la industrialización y disolución de los valores entre mucho y muy amplios valores éticos que no terminaron por proponer algo claro que fundamente al nuevo hombre y su comportamiento, cabe señal…

Employee Advocacy la nueva tendencia de la comunicación interna

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¿Puede el employee advocacy cambiar el rumbo de tu comunicación interna?, la respuesta es si. 

Hace poco tiempo se hablaba de los entorno de alta confianza para ser altamente competitivos, hoy lo que puede potencializar la marca es la percepción de los colaboradores. La confianza no solo se liga al hacer mejor las cosas principalmente para las generaciones más jóvenes que ya están en los puestos de trabajo como los millenials el verdadero employer branding se basa en cuatro grandes pilares:  El impacto que genera la marca con la comunidadEl desarrollo del talento La diversidadLa inclusión  El 73% de los ejecutivos hoy en día afirman que su accionar en la empresa también procura un impacto social y cada día son más conscientes de ello. Es por ello que podemos afirmar que las empresas que realmente están teniendo compromisos sociales y hacen campañas efectivas de comunicación para con sus clientes internos logran un posicionamiento de marca en el corazón de los colaboradores generando c…

¿Los valores son el eje de la comunicación interna?

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Los valores aplicados en la comunicación interna

Hace pocos días KLT Consultores tuvo la oportunidad de participar con una de las más importantes organizaciones de comunicación humana a nivel mundial LECI . Se comentaron diferentes temas entre los que se incluyeron el amor, la comunicación asertiva, la forma de hacer peticiones y la forma en como las emociones impactan la transmisión de los mensajes. 
Haciendo una reseña teórica de los valores, nuestra coach internacional especializada en coaching de vida Vanessa Menéndez, explicó la forma en como los valores son el eje central de la comunicación organizacional y de la comunicación interna. Es importante tener presente los elementos que llevan a una comunicación más humana. 
Ser consciente que la comunicación es una responsabilidad individual  El primer paso para la comunicación fluida y asertiva es entender que la responsabilidad de la comunicación se encuentra en cada una de las personas que son parte del sistema en el que se comuni…

¿Cómo aplicar los valores organizacionales? - Grupo SADO tiene una respuesta

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La gestión de los valores en la organización 

Hace pocos días se tuvo la oportunidad de participar en talleres de implementación de valores para Grupo SADO el cual es conformado por diferentes empresas de giro automotriz así como del sector de hospitalidad y turismo. 
Grupo SADO con más de cuarenta años en el mercado ha tenido crecimientos constantes y ha tenido una visión siempre de la conquista de nuevos mercados. La cultura organizacional ha sido un factor clave de éxito, desde tener capacitaciones con el Tecnológico de Monterrey hasta implementaciones locales, la filosofía de su directora y propietaria: la Sra. Mercedes González Molina siempre ha tenido una participación pro humanitaria de sus empresas por lo que ha sido condecorada en diferentes países. Como parte de su experiencia y trayectoria a creado el concepto de empresa con alma. 
Una empresa con alma Una empresa con alma es una filosofía que nace en grupo SADO creada por la Sra. Mercedes, consiste en la introducción de u…

PWO México y KLT buscan una alternativa a los conflictos

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Una solución a los conflictos: la comunicación no violenta 


Durante los primeros días de Enero del 2020 PWO México y KLT participaron en un proyecto para mejorar el ambiente laboral y reducir el número de conflictos, así mismo se aportaron herramientas para mejorar la comunicación entre el personal.

El proyecto está bajo el liderazgo de la licenciada Veronica Steck quien es responsable de recursos humanos y capacitación en PWO México. Parte del proyecto consiste en mejorar la comunicación del personal para generar mejores resultados de desempeño al mismo tiempo que se reducen los conflictos. Con ello es posible mejorar el ambiente organizacional y dar cumplimiento a la reducción de factores de riego psicosociales que marca la NOM 035. 


Rumbo a una empresa Espiritualmente Responsable Con la ayuda del modelo del Empoderamiento Humano Integral (EHI) PWO busca la certificación como Empresa Espiritualmente Responsable al mismo tiempo que mejora el rendimiento de su personal y reduce las i…